Social Media Marketing là gì? Tổng quan về Social Media Marketing

by colocolo00 Fri Jun 04, 2021 5:59 pm

Khách hàng ngày càng năng động trên social media, thương hiệu không thể không xuất hiện trên kênh này. Tuy phổ biến nhưng các khái niệm về social media marketing vẫn còn đang bị nhầm lẫn. Vậy social media marketing là gì? Làm sao để lên một campaign social media marketing hiệu quả? Hãy cùng AZTECH làm rõ các thắc mắc ngay bên dưới đây nhé.

Social Media Marketing là gì?

Tiếp thị truyền thông xã hội hay còn gọi là Social Media Marketing là việc sử dụng nội dung (bài viết, hình ảnh, video, quảng cáo…) mang thông điệp gửi đến người tiêu dùng thông qua các kênh truyền thông xã hội. Hoạt động này được thực hiện nhằm mục đích quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, tăng traffic cho website… Nhưng nhìn chung, mọi chiến dịch Marketing đều hướng đến mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp luôn mong muốn - thúc đẩy bán hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận.

Các loại hình của Social Media

Có Social Media gồm có 4 loại hình:

Social Sharing: Social Media Sharing là hình thức dựa vào những website chuyên dùng để chia sẻ hỉnh ảnh, video… Đa phần các loại website theo kiểu như thế này thì cũng có nhiều tính năng xã hội khác nhau. Cụ thể như: đóng góp ý kiến, chia sẻ, tạo lập hồ sơ… Điển hình của hình thức này chính là kênh Youtube.

Xét về cơ bản thì đây là 1 phương tiện truyền thông, có tuổi thọ tồn tại lâu đời, là 1 phương pháp được thiết kế dưới dạng blog. Phần này có bạn có thể trao đổi các hình ảnh, video, âm thanh… Những thông tin này sẽ xuất hiện trên tường của người sử dụng.

Social Networks: Đây chính là 1 trong các hình thức Digital Marketing được dựa trên các Website mang tính xã hội. Các loại Website này được tạo nên nhằm tạo điều kiện cho người sử dụng kết nối, chia sẻ với nhau mọi lúc, mọi nơi. Tất nhiên, để tham gia vào mạng xã hội, bạn cần phải có một thiết bị kết nối Internet.
Social News: Nơi cho phép người dùng đăng tin tức, thông tin, thảo luận và có thể nhận được sự bỏ phiếu hoặc bình luận trực tiếp từ những người khác. Chẳng hạn như Reddit.
Social Bookmarking: Hình thức này hoạt động dựa vào các trang web cho phép người sử dụng lưu trữ, quản lý tệp, tìm, sắp xếp dữ liệu, chia sẻ thông tin… Tại Việt Nam, các trang bookmarking có thế kể đến như: Buzz.vn, ishare, linkhay.com… nhằm giúp việc quảng bá và chia sẻ thông tin dễ hơn bao giờ hết.

Cách xây dựng chiến lược Social Media Marketing thành công

1. Xác định mục tiêu chiến lược Social Media Marketing

# Đối tượng mà bạn nhắm đến là ai?

Tại sao bạn muốn áp dụng chiến lược Social Media Marketing? Mục tiêu chính của doanh nghiệp giai đoạn này là gì? Tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu với khách hàng mới? Hay truyền tải một thông điệp, thông tin hấp dẫn đến khách hàng cũ của bạn? Xác định được mục tiêu rõ ràng, bước đầu, bạn sẽ chọn được kênh Social Media Marketing phù hợp.

# Chú trọng vào content

“Content is King” vẫn chưa lỗi thời. Content vẫn còn khẳng định được vị thế và sức hút nhất định của mình. Mỗi ngày, người dùng tiếp xúc quá nhiều thông tin với hàng loạt sự lựa chọn. Nếu muốn khách hàng nhớ đến thương hiệu của mình, doanh nghiệp phải có chiến dịch nổi bật. Một nội dung hấp dẫn, ấn tượng sẽ kích thích người dùng.

2. Lắng nghe và tương tác với khách hàng

Như đã nói ở trên, social media marketing là tạo ra điểm giao nhau hoàn hảo giữa nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh của thương hiệu. Vậy việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng, hiểu những chủ đề họ đang quan tâm, cộng đồng online của họ đang tâm là điểm cốt lõi cho thành công của chiến dịch social media marketing.Theo một nghiên cứu, thời gian phản hồi trung bình của thương hiệu nên rơi vào khoảng 10 tiếng. Tuy nhiên, hầu hết người dùng mạng xã hội sẽ cảm thấy hài lòng hơn nếu bạn phản hồi họ trong khoảng 4 tiếng.

3. Phân tích và đo lường

Cho dù bạn đang sản xuất nội dung hoặc tham gia vào phương tiện social media, bạn sẽ muốn biết cách social media marketing của bạn đang hoạt động như thế nào? Bạn có tiếp cận được nhiều người trên phương tiện social media hơn tháng trước không? Có bao nhiêu đề cập tích cực về bạn trong một tháng?

Các nền tảng social media tự cung cấp một mức độ cơ bản của thông tin đó. Để có thêm thông tin phân tích chuyên sâu hoặc dễ dàng so sánh trên các nền tảng social media. Bạn có thể sử dụng một loạt các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội có sẵn, chẳng hạn như Facebook thông tin chi tiết.

Bạn không thể xác định thành công của các chiến lược social media marketing của mình mà không theo dõi dữ liệu. Và hãy chắc chắn sử dụng các phân tích trong mỗi nền tảng xã hội để hiểu rõ hơn về nội dung xã hội nào của bạn hoạt động tốt nhất với khán giả của bạn.

Kết luận

Social media đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Những gì chúng ta biết về nó có phải còn quá hạn hẹp? Các nền tảng social media với cách thức hoạt động mới mẻ liên tục ra đời, Tiktok có thể là một ví dụ điển hình. Điều đó đòi hỏi chúng ta cần phải nhanh chóng nắm bắt để biến những thách thức thành cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thị trường đầy rẫy sự cạnh tranh.

Có được chiến lược Social Media Marketing rõ ràng, hiểu biết về đối tượng, lựa chọn nền tảng phù hợp và đo lường chính xác thì chắc chắn cơ hội chiến dịch thành công là rất cao.

Nếu bạn vẫn còn cảm thấy mơ hồ, hãy liên hệ ngay AZTECH để được hỗ trợ tư vấn, định hướng chiến lược Marketing. Xem trước quy trình tư vấn của chúng tôi tại đây: Tư vấn Marketing Online: Quy trình tư vấn chiến lược Marketing cụ thể

>>> Xem thêm: Xây dựng chiến lược Inbound Marketing thành công thông qua 4 giai đoạn