Sinh viên Hà Nội
Hãy đăng nhập để sử dụng được tất cả các chức năng của diễn đàn.

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng kí tại đây. Sau khi đăng kí bạn nên đọc qua những điều này.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với admin tại đây : dedeokinh171990@yahoo.com

Chú ý nếu bạn dùng trình duyệt IE thì có thể thấy được hiệu ứng tuyết rơi của website ^^

Join the forum, it's quick and easy

Sinh viên Hà Nội
Hãy đăng nhập để sử dụng được tất cả các chức năng của diễn đàn.

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng kí tại đây. Sau khi đăng kí bạn nên đọc qua những điều này.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với admin tại đây : dedeokinh171990@yahoo.com

Chú ý nếu bạn dùng trình duyệt IE thì có thể thấy được hiệu ứng tuyết rơi của website ^^
Sinh viên Hà Nội
Bạn có muốn phản ứng với tin nhắn này? Vui lòng đăng ký diễn đàn trong một vài cú nhấp chuột hoặc đăng nhập để tiếp tục.
Liên hệ

Chat trực tiếp với Admin
Latest topics
» Mang phong cách riêng vào không gian làm việc
by ngathien Today at 1:21 pm

» BMG NHÀ SÁNG TẠO CÂU CHUYỆN TRUYỀN THÔNG SỐ 1 VIỆT NAM
by camnguyen Today at 12:28 pm

» Tăng hiệu quả làm việc tại nhà
by hoa Today at 11:25 am

» Nguyên nhân bạn thất bại khi giảm cân
by ngathien Today at 10:59 am

» Hiểu thêm về chế độ ăn kiêng ít carb
by vykhanh123 Today at 10:35 am

» Sự ra đời của những ngôi nhà tiết kiệm năng lượng
by ngathien Today at 9:34 am

» วิธีหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินในเกมคาสิโนออนไลน์คืออะไร?
by trunghoazd Yesterday at 7:50 pm

» อะไรคือเคล็ดลับที่ดีในการชนะเกมคาสิโนออนไลน์?
by trunghoazd Yesterday at 7:22 pm

» ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เกี่ยวกับคาสิโนออนไลน์
by trunghoazd Yesterday at 4:51 pm

» Các tiêu chí giúp bạn lựa chọn luật sư giỏi ở Hà Nội
by trunghoazd Yesterday at 3:35 pm

» 5 Lợi ích của việc thuê luật sư tư vấn cho doanh nghiệp của bạn
by trunghoazd Yesterday at 3:02 pm

» Tủ đồ nghề 3 ngăn chia khay - Tủ đựng linh kiện cơ khí
by NgoThai Yesterday at 1:48 pm

» DQM- NHÀ SÁNG TẠO & QUẢN TRỊ NỘI DUNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM
by camnguyen Yesterday at 10:25 am

» Bảo quản xì gà công nghệ hiện đại – tủ cigar Lubinski RA666
by batluadocdao04 Yesterday at 10:11 am

» Tủ đựng bảo quản xì gà Lubinski RA777 shop bán giá ưu đãi
by batluadocdao04 Yesterday at 9:59 am

» Tủ xì gà Lubinski RA999 cắm điện, nơi bán uy tín, giá tốt.
by batluadocdao04 Yesterday at 9:53 am

» CỬA NHÀ TẮM: LỰA CHỌN HOÀN HẢO CHO KHÔNG GIAN PHÒNG TẮM
by lenhuy Sun Mar 17, 2024 10:10 pm

» CỬA NHÀ VỆ SINH - SỰ LỰA CHỌN HOÀN HẢO CHO KHÔNG GIAN TƯƠI MÁT
by nhuly Sun Mar 17, 2024 8:32 pm

» Chọn hoa theo màu sắc yêu thích của con gái
by vuonhoatuoi Sun Mar 17, 2024 8:19 pm

» TOP 100 mẫu cửa phòng ngủ được ưa chuộng tại Việt Nam
by nhuly Sun Mar 17, 2024 8:05 pm

Thống Kê
Hiện có 2 người đang truy cập Diễn Đàn, gồm: 0 Thành viên, 0 Thành viên ẩn danh và 2 Khách viếng thăm :: 1 Bot

Không

Số người truy cập cùng lúc nhiều nhất là 64 người, vào ngày Wed Aug 16, 2023 1:14 am

Giữ chân khách hàng trung thành - Chìa khóa thành công của doanh nghiệp

Go down

Giữ chân khách hàng trung thành - Chìa khóa thành công của doanh nghiệp Empty Giữ chân khách hàng trung thành - Chìa khóa thành công của doanh nghiệp

Bài gửi by colocolo00 Thu Oct 20, 2022 4:27 pm

Giữ chân khách hàng trung thành - Chìa khóa thành công của doanh nghiệp NBn18lrSdmwPIKVMbBKJiSxmVDO9U-HbZIPLaE8rtFf5xHm0a7Ane46OEJaNFWDLmySyc0q233G5TNhlxYvs7VrWeOBqmgVJXSr02Phb5YSH_MRgvIG6LMHuE1jjEY9zkr2SRCnMGJ_p6Yb_JHzxIG---IyzJzZU_3YXx1q0aDOb6ZbDX4ZTAOvB-w
Tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng trung thành đang thể hiện rõ ràng hơn trong thời điểm cạnh tranh về giá cả hiện nay. Thành công trong việc giữ chân khách hàng trung thành sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí và thời gian ngược lại hoạt động tìm kiếm khách hàng mới sẽ khó và cần nhiều nguồn lực hơn. 
Bài viết dưới đây, AZTech sẽ cung cấp thêm một số thông tin về tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.

1. Lòng trung thành của khách hàng là gì?

Lòng trung thành của khách hàng (Customer Loyalty) đối với doanh nghiệp được hiểu là sự trung thành của khách hàng với một nhà cung cấp dịch vụ/sản phẩm và trung thành với thương hiệu của nhà cung cấp đó. Sự trung thành của hàng đối với thương hiệu chính là sự trở lại của khách hàng với thương hiệu. Những khách hàng trung thành là những vị khách sẽ luôn sử dụng các dịch vụ/sản phẩm của công ty kể cả trong lúc khó khăn.
Đây là kết quả của một quá trình dài tích lũy những trải nghiệm và gắn bó với doanh nghiệp thông qua việc hợp tác của cả hai bên. Có thể nói điều này bao gồm cả chất lượng sản phẩm, độ uy tín, thái độ phục vụ mà doanh nghiệp tạo dựng cho khách hàng của mình.

2. Tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng

Để một doanh nghiệp kinh doanh phát triển bền vững thì khách hàng trung thành chính là “vũ khí” lợi hại của mỗi doanh nghiệp. Những yếu tố dưới đây sẽ chỉ ra những giá trị thực trong việc giữ chân khách hàng:
>>Xem thêm #10 Cách giữ chân khách hàng trung thành hiệu quả nhất

Gần 80% lợi nhuận của doanh nghiệp có thể đến từ 20% khách hàng hiện có

Một nghiên cứu từ Gartner Group (Công ty tư vấn và nghiên cứu toàn cầu) cho thấy chỉ với 20% khách hàng hiện tại của doanh nghiệp cũng có thể mang lại 80% lợi nhuận. Mục đích của nghiên cứu này nhằm khẳng định giá trị của khách hàng trung thành hiện có của doanh nghiệp thường sẽ mang lợi ích nhiều hơn so với việc tập trung tìm kiếm những khách hàng mới.
Hơn thế nữa, chi phí để thu hút một khách hàng mới cũng có thể lớn gấp 5-10 lần chi phí giữ chân khách hàng hiện tại. Không một doanh nghiệp nào chỉ bán cho khách hàng một lần duy nhất, để tạo ra những giá trị lợi nhuận lớn hơn, tất các sẽ phụ thuộc vào việc khách hàng cũ quay lại.
Giữ chân khách hàng trung thành - Chìa khóa thành công của doanh nghiệp ESRZyex6jYcEy1rcArRlrXeWIBlpPuHN5D5s8xTOVyV3GT9B3Tm6Mp6aBabzNKohqEci_5_j2yeHOm6edJzJOVSiu5zoa0aTysSLmv9Cc62GhsoWz4qOXCjKKxsuyEDEEdvZnOegm6ta5gOaGzNjAeyXMcvmCrICzvSKqnGoGMltnGr7vFp2W64qDA
Tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng
Nhiều chương trình và sự kiện được tổ chức hàng tháng nhằm thu hút khách hàng mới và gia tăng lượng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, hầu hết lượng khách hàng mới do chưa có nhiều trải nghiệm về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nên nguồn thu từ nhóm này thường ít hơn so với nhóm khách hàng hiện tại.

Dễ dàng tăng doanh số bán hàng và bán chéo sản phẩm

Một khách hàng mới khi chưa từng tiếp xúc với doanh nghiệp sẽ rất cần thời gian để có thể “kiểm chứng” sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn quảng bá. Vì vậy, ta có thể chào bán sản phẩm cho khách hàng hiện tại vì họ là những người đã tin tưởng doanh nghiệp, đã có thời gian sử dụng sản phẩm/dịch vụ rồi. Khách hàng trung thành thường sẽ cởi mở để lắng nghe doanh nghiệp chia sẻ về việc mở rộng hoặc cải thiện tiện ích của doanh nghiệp hơn. Và điều đó cũng chứng minh rằng bạn đang đáp ứng tốt nhu cầu của họ.

Khách hàng trung thành sẽ trở thành đại sứ cho thương hiệu của bạn

Khi bạn tạo được trải nghiệm khách hàng tốt đó là lý do mà khách hàng của bạn sẽ giới thiệu cho bạn bè, gia đình, người thân của họ. Không cần phải tốn công tìm kiếm Kols, người có sức ảnh hưởng để quảng bá rầm rộ cho thương hiệu của mình, chính những vị khách hàng quen thuộc sẽ là “đại sứ” của doanh nghiệp bạn.
>> Xem thêm chi tiết bài viết tại: [You must be registered and logged in to see this link.]
colocolo00
colocolo00
Học cấp II
Học cấp II

Nữ
Tổng số bài gửi : 206
Age : 23
Trường : KT Đối ngoại
Registration date : 01/12/2020

Về Đầu Trang Go down

Về Đầu Trang

- Similar topics

 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết