Sinh viên Hà Nội
Hãy đăng nhập để sử dụng được tất cả các chức năng của diễn đàn.

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng kí tại đây. Sau khi đăng kí bạn nên đọc qua những điều này.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với admin tại đây : dedeokinh171990@yahoo.com

Chú ý nếu bạn dùng trình duyệt IE thì có thể thấy được hiệu ứng tuyết rơi của website ^^

Join the forum, it's quick and easy

Sinh viên Hà Nội
Hãy đăng nhập để sử dụng được tất cả các chức năng của diễn đàn.

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng kí tại đây. Sau khi đăng kí bạn nên đọc qua những điều này.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với admin tại đây : dedeokinh171990@yahoo.com

Chú ý nếu bạn dùng trình duyệt IE thì có thể thấy được hiệu ứng tuyết rơi của website ^^
Sinh viên Hà Nội
Bạn có muốn phản ứng với tin nhắn này? Vui lòng đăng ký diễn đàn trong một vài cú nhấp chuột hoặc đăng nhập để tiếp tục.
Liên hệ

Chat trực tiếp với Admin
Latest topics
» Tủ dụng cụ 9 ngăn chia khay sơn tĩnh điện
by NgoThai Today at 2:50 pm

» Khám phá lợi ích tuyệt vời của nệm cao su thiên nhiên cho sức khỏe
by trunghoazd Today at 2:21 pm

» Khám phá lợi ích tuyệt vời của nệm cao su thiên nhiên cho sức khỏe
by trunghoazd Today at 2:20 pm

» Nội thất tinh xảo mang lại vẻ đẹp cho căn hộ
by victorianga Today at 12:17 pm

» Thỏa sức sáng tạo và trang trí hành lang
by hoa Today at 12:00 pm

» Thu mua xe đạp điện cũ, thu mua xe máy điện cũ giá cao
by trunghoazd Today at 11:18 am

» Tham khảo phụ kiện thích hợp cho bàn làm việc
by ngathien Today at 11:09 am

» Mẹo hay giúp tăng hiệu quả công việc
by hoa Today at 10:51 am

» Dịch vụ sửa xe đạp điện và xe máy điện uy tín
by trunghoazd Today at 10:18 am

» Những thực phẩm cần tránh khi giảm cân
by ngathien Today at 9:55 am

» Biện pháp duy trì vóc dáng cân đối vào mùa đông
by vykhanh123 Today at 9:32 am

» Địa chỉ dạy học sửa xe đạp điện uy tín nhanh ra nghề
by trunghoazd Today at 9:29 am

» Bí quyết tiết kiệm năng lượng trong gia đình
by ngathien Today at 9:05 am

» BMG NHÀ SÁNG TẠO CÂU CHUYỆN TRUYỀN THÔNG SỐ 1 VIỆT NAM
by camnguyen Today at 8:21 am

» BMG NHÀ SÁNG TẠO CÂU CHUYỆN TRUYỀN THÔNG SỐ 1 VIỆT NAM
by camnguyen Today at 8:03 am

» In tem bảo hành giá rẻ - tem vỡ chất lượng cao tại tp.hcm
by trunghoazd Yesterday at 10:33 pm

» Gửi trao yêu thương các bó hoa tươi dành tặng cuộc sống 2024
by vuonhoatuoi Yesterday at 10:01 pm

» Địa chỉ In Decal nhựa Tại TP.HCM giá rẻ, chất lượng và uy tín
by trunghoazd Yesterday at 9:48 pm

» CỬA NHÀ VỆ SINH - SỰ LỰA CHỌN HOÀN HẢO CHO KHÔNG GIAN TƯƠI MÁT
by nhuly27 Yesterday at 8:55 pm

» Dịch vụ In decal giấy giá rẻ tại TP.HCM từ In An Khánh
by trunghoazd Yesterday at 8:41 pm

Thống Kê
Hiện có 8 người đang truy cập Diễn Đàn, gồm: 0 Thành viên, 0 Thành viên ẩn danh và 8 Khách viếng thăm

Không

Số người truy cập cùng lúc nhiều nhất là 64 người, vào ngày Wed Aug 16, 2023 1:14 am

Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp

Go down

Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp Empty Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp

Bài gửi by colocolo00 Fri Jun 03, 2022 3:08 pm

Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp DQZ7Cb07llkfiG3PiUSu0rVB0Vvk3mqaJ9BP88zQ3id4WuwNSFNBPcagc0rKZomygB6WCKOtK31Nyxf9rVX44yuv8pHSK386H1s6Pd_I70QH4tuydpDoy0IQZNVfVXTkh3y5PkQrMDsVfjsnGw


Lắng nghe ý kiến khách hàng là một trong các nguyên tắc cơ bản giúp doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Một doanh nghiệp nếu không thể lắng nghe những yêu cầu của khách hàng thì không thể mang đến sự lựa chọn tốt nhất cho họ.
Để hiểu được khách hàng có nhu cầu gì, khách hàng mong muốn điều gì, đầu tiên doanh nghiệp cần phải lắng nghe những mong muốn của khách hàng để tư vấn giúp họ chọn sản phẩm. Nhưng một vài doanh nghiệp thường không để tâm đến điều này dẫn đến chiến dịch tiếp thị không đạt được hiệu quả như mong muốn, hãy cùng AZTech tìm hiểu top 7 lý do doanh nghiệp nên lắng nghe ý kiến của khách hàng qua bài viết dưới đây!

1. Lắng nghe khách hàng là cơ sở giúp cải thiện chất lượng sản phẩm

Theo nghiên cứu chỉ ra rằng: Đa số khách hàng cảm thấy mình được lắng nghe chỉ chiếm 3%. Trong khi đó, phần lớn khách hàng chỉ được hỗ trợ về thông tin cơ bản, cần thiết, nhóm khách hàng còn lại cho rằng họ không được doanh nghiệp lắng nghe ý kiến của mình. Do đó, khách hàng luôn có cảm giác e dè và khó chịu với dịch vụ bán hàng qua điện thoại. Điều khách hàng cần là bạn lắng nghe họ. 
Họ cần bạn để giải quyết vấn đề của họ đang gặp phải chứ không đơn thuần là bạn chỉ nghe nghe xong rồi để đấy. Khi khách cảm thấy mình được lắng nghe, họ sẽ thấy mình được tôn trọng. Ngoài ra, khi bạn lắng nghe khách hàng sẽ nắm rõ được toàn bộ thông tin chính xác. Đó chính là căn cứ để bạn ghi chép đầy đủ và phát hiện ra điểm mấu chốt vấn đề của khách cần xử lý. Lúc này Doanh nghiệp của bạn đã nhận ra được sản phẩm/Dịch vụ của mình đang gặp những hạn chế gì, từ đó xử lý và cải tiến sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.
Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp 9-2VMoRuRs6Jp4hQiSWWQ2CBsl9VBBl2IunN1SXwkv7za2wVbkMPW3Z66EnPK-363btr93GLtCoVWjmscqAT_1JY-w8Sa8Fjah65VafctY83BcHVzOXRmg7ukv40oZOSFyEL2dtan3Iul-PXnQ
Cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ dựa vào ý kiến khách hàng
Việc bạn cho thấy bạn đang lắng nghe ý kiến khách hàng chứng tỏ rằng bạn đang có thiện chí. Khách sẽ tin tưởng bạn hơn. Hình ảnh thương hiệu của bạn cũng được củng cố vững chắc hơn trong lòng của khách.

2. Lắng nghe ý kiến khách hàng giúp doanh nghiệp đo lường sự hài lòng

Khi doanh nghiệp bạn chỉ tập trung vào sản xuất và cung cấp thì sẽ không thể biết được khách hàng của mình nghĩ gì về sản phẩm/dịch vụ, liệu họ có đang thực sự hài lòng với các sản phẩm/dịch vụ của bạn để tiếp tục quay lại sử dụng một lần nữa hay không?
Xem chi tiết bài viết tại: [You must be registered and logged in to see this link.]
colocolo00
colocolo00
Học cấp II
Học cấp II

Nữ
Tổng số bài gửi : 206
Age : 23
Trường : KT Đối ngoại
Registration date : 01/12/2020

Về Đầu Trang Go down

Về Đầu Trang

- Similar topics

 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết