Sinh viên Hà Nội
Hãy đăng nhập để sử dụng được tất cả các chức năng của diễn đàn.

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng kí tại đây. Sau khi đăng kí bạn nên đọc qua những điều này.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với admin tại đây : dedeokinh171990@yahoo.com

Chú ý nếu bạn dùng trình duyệt IE thì có thể thấy được hiệu ứng tuyết rơi của website ^^

Join the forum, it's quick and easy

Sinh viên Hà Nội
Hãy đăng nhập để sử dụng được tất cả các chức năng của diễn đàn.

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy đăng kí tại đây. Sau khi đăng kí bạn nên đọc qua những điều này.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với admin tại đây : dedeokinh171990@yahoo.com

Chú ý nếu bạn dùng trình duyệt IE thì có thể thấy được hiệu ứng tuyết rơi của website ^^
Sinh viên Hà Nội
Bạn có muốn phản ứng với tin nhắn này? Vui lòng đăng ký diễn đàn trong một vài cú nhấp chuột hoặc đăng nhập để tiếp tục.
Liên hệ

Chat trực tiếp với Admin
Latest topics
» Công nghệ mới cho phép giảm thiểu tiêu thụ năng lượng khi sản xuất ô tô
by hoa Today at 11:16 am

» Trào lưu xây dựng căn hộ cao cấp hiện đã thoái trà
by avocado Today at 11:05 am

» Các giao dịch BĐS đang có dấu hiệu khởi sắc
by duseovntop Today at 10:44 am

» Xe lăn thịnh hành nhất năm 2022 - giá rẻ uy tín
by thietbiytevietha Today at 10:44 am

» Bộ thu NLMT kết hợp với bơm nhiệt trong công nghệ sản xuất nước nóng
by ngathien Today at 10:04 am

» Ưu điểm của bê tông cao su vụn làm từ lốp xe cũ
by vykhanh123 Today at 9:54 am

» Ảnh hưởng của cát biển và cát sông đối với chất lượng bê tông
by ngathien Today at 9:42 am

» bongvip - casino hàng đầu châu Á hiện nay
by trunghoazd Today at 9:42 am

» Tìm hiểu về các vật liệu tạo ra vữa xây dựng
by hoa Today at 9:29 am

» Đánh giá trạng thái của quá trình thi công ép móng cọc
by victorianga Today at 9:13 am

» Hướng dẫn cách làm sạch ghế sofa da
by tibodinh Today at 9:02 am

» Mê mẩn không gian nhà bếp phong cách đương đại
by ngathien Today at 8:51 am

» Vệ sinh bếp ga công nghiệp sạch đẹp và an toàn
by toilaaithe Today at 8:46 am

» Đăng ký bongvip – Hướng dẫn anh em cách nhanh năm 2022
by trunghoazd Yesterday at 5:21 pm

» Tối ưu Sunwin mới giúp tải game dễ và an toàn hơn
by sitakavin Yesterday at 4:39 pm

» Vật liệu nâng mũi tái cấu trúc tốn bao nhiêu tiền theo loại sụn
by sitakavin Yesterday at 3:32 pm

» Tải app bongvip – Hướng dẫn cách tải chi tiết và chuẩn xác 2022
by trunghoazd Yesterday at 2:53 pm

» Xe đẩy dụng cụ chia tầng, tủ đựng treo đồ nghề giá tốt
by Npro Yesterday at 2:04 pm

» Thương hiệu cá cược bongvip rất uy tín với hàng triệu người chơi
by trunghoazd Yesterday at 12:34 pm

» Bất động sản được định giá bằng vàng ngày càng ế ẩm
by avocado Yesterday at 11:53 am

Thống Kê
Hiện có 2 người đang truy cập Diễn Đàn, gồm: 0 Thành viên, 0 Thành viên ẩn danh và 2 Khách viếng thăm :: 2 Bots

Không

Số người truy cập cùng lúc nhiều nhất là 35 người, vào ngày Thu Sep 05, 2019 8:28 pm

Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp

Go down

Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp Empty Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp

Bài gửi by colocolo00 Fri Jun 03, 2022 3:08 pm

Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp DQZ7Cb07llkfiG3PiUSu0rVB0Vvk3mqaJ9BP88zQ3id4WuwNSFNBPcagc0rKZomygB6WCKOtK31Nyxf9rVX44yuv8pHSK386H1s6Pd_I70QH4tuydpDoy0IQZNVfVXTkh3y5PkQrMDsVfjsnGw


Lắng nghe ý kiến khách hàng là một trong các nguyên tắc cơ bản giúp doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. Một doanh nghiệp nếu không thể lắng nghe những yêu cầu của khách hàng thì không thể mang đến sự lựa chọn tốt nhất cho họ.
Để hiểu được khách hàng có nhu cầu gì, khách hàng mong muốn điều gì, đầu tiên doanh nghiệp cần phải lắng nghe những mong muốn của khách hàng để tư vấn giúp họ chọn sản phẩm. Nhưng một vài doanh nghiệp thường không để tâm đến điều này dẫn đến chiến dịch tiếp thị không đạt được hiệu quả như mong muốn, hãy cùng [You must be registered and logged in to see this link.] tìm hiểu top 7 lý do doanh nghiệp nên lắng nghe ý kiến của khách hàng qua bài viết dưới đây!

1. Lắng nghe khách hàng là cơ sở giúp cải thiện chất lượng sản phẩm

Theo nghiên cứu chỉ ra rằng: Đa số khách hàng cảm thấy mình được lắng nghe chỉ chiếm 3%. Trong khi đó, phần lớn khách hàng chỉ được hỗ trợ về thông tin cơ bản, cần thiết, nhóm khách hàng còn lại cho rằng họ không được doanh nghiệp lắng nghe ý kiến của mình. Do đó, khách hàng luôn có cảm giác e dè và khó chịu với dịch vụ bán hàng qua điện thoại. Điều khách hàng cần là bạn lắng nghe họ. 
Họ cần bạn để giải quyết vấn đề của họ đang gặp phải chứ không đơn thuần là bạn chỉ nghe nghe xong rồi để đấy. Khi khách cảm thấy mình được lắng nghe, họ sẽ thấy mình được tôn trọng. Ngoài ra, khi bạn lắng nghe khách hàng sẽ nắm rõ được toàn bộ thông tin chính xác. Đó chính là căn cứ để bạn ghi chép đầy đủ và phát hiện ra điểm mấu chốt vấn đề của khách cần xử lý. Lúc này Doanh nghiệp của bạn đã nhận ra được sản phẩm/Dịch vụ của mình đang gặp những hạn chế gì, từ đó xử lý và cải tiến sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.
Những lý do nên lắng nghe ý kiến của khách hàng từ doanh nghiệp 9-2VMoRuRs6Jp4hQiSWWQ2CBsl9VBBl2IunN1SXwkv7za2wVbkMPW3Z66EnPK-363btr93GLtCoVWjmscqAT_1JY-w8Sa8Fjah65VafctY83BcHVzOXRmg7ukv40oZOSFyEL2dtan3Iul-PXnQ
Cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ dựa vào ý kiến khách hàng
Việc bạn cho thấy bạn đang lắng nghe ý kiến khách hàng chứng tỏ rằng bạn đang có thiện chí. Khách sẽ tin tưởng bạn hơn. [You must be registered and logged in to see this link.] của bạn cũng được củng cố vững chắc hơn trong lòng của khách.

2. Lắng nghe ý kiến khách hàng giúp doanh nghiệp đo lường sự hài lòng

Khi doanh nghiệp bạn chỉ tập trung vào sản xuất và cung cấp thì sẽ không thể biết được khách hàng của mình nghĩ gì về sản phẩm/dịch vụ, liệu họ có đang thực sự hài lòng với các sản phẩm/dịch vụ của bạn để tiếp tục quay lại sử dụng một lần nữa hay không?
Xem chi tiết bài viết tại: [You must be registered and logged in to see this link.]
colocolo00
colocolo00
Học cấp I
Học cấp I

Nữ
Tổng số bài gửi : 185
Age : 22
Trường : KT Đối ngoại
Registration date : 01/12/2020

Về Đầu Trang Go down

Về Đầu Trang

- Similar topics

 
Permissions in this forum:
Bạn không có quyền trả lời bài viết